Informativa sui rimborsi
Resi e Recesso
Come esercitare il diritto di recesso
Se desideri restituire un prodotto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti via email all’indirizzo:
Indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire.
Periodo di recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del prodotto per comunicarci la tua decisione di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Eventuali costi di spedizione aggiuntivi scelti dal cliente (ad esempio spedizioni express) non sono rimborsabili.
Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
Se il prodotto restituito risulta danneggiato o usato in modo eccessivo, potremmo trattenere una parte del rimborso.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere:
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integri
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non utilizzati
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non aperti
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nella confezione originale
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire:
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cosmetici aperti
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mangimi o integratori aperti
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prodotti sigillati una volta aperti
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetta le condizioni di reso, procederemo al rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta.